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汽车销售技能竞赛决赛评分规则及评分表

汽车销售技能竞赛决赛评分规则及评分表

序号	项目	评分标准	扣分细则	得分
1、形象、态度、语言表达能力	着装整洁得体、举止自然大方、态度亲切(微笑)、和客户有眼神的交流、自信热情但不可过度	15分	一项没做好扣3分
2、客户接待	积极主动迎接、热情问候、递名片(双手)	10分	某项失误扣2分,漏一项扣3分
3、客户需求咨询分析	观察、询问、倾听客户需求	15分	没有询问客户需求扣5分对于客户需求理解不正确扣5分
4、绕车介绍	用六步绕车法来进行绕车介绍	30分	不用六步绕车法介绍扣10分、一处不规范扣5分
5、获取客户	主动与客户留下联系方式,并感谢顾客惠顾	15分	某项失误扣2分,漏一项扣4分
6、特殊加分情况	应变能力强	10分	酌情扣分
7、超时	总时间控制在15分钟以内	5分	酌情扣分
合计		100分	总成绩
裁判员签字: 年月日